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Cresta
AIと人のオペレーターを組み合わせるコンタクトセンター向け生成AIプラットフォーム
デフォルトのカバー
紹介
Crestaは、AI Agent、Agent Assist、Conversation Intelligenceを1つにまとめたコンタクトセンター向けのプラットフォームです。セルフサービス、リアルタイムのコーチング、通話後の分析を営業、カスタマーケア、解約防止、債権回収などで活用できます。
- 掲載日
- 2026年11月2日
- ウェブサイト
- cresta.com
- 料金体系
- 要問い合わせ
- 会社
- Cresta
製品情報
Crestaとは？
Crestaは、AIと人のオペレーターを組み合わせ、コスト削減、顧客体験の向上、売上拡大を目指すコンタクトセンター向けの生成AIプラットフォームです。
Crestaの使い方
公式サイトからデモを申し込んで内容を確認します。プラットフォームはAI Agent、Agent Assist、Conversation Intelligenceの3つを軸に構成されています。
Crestaの主な機能
- 顧客対応を自動化するAI Agent
- リアルタイムで支援するAgent Assist
- 成果を分析するConversation Intelligence
Crestaの活用例
- 1売上につながる営業行動の把握
- 2対応コストを抑えたカスタマーケア
- 3解約リスク顧客の引き留め
- 4コンプライアンスに配慮した債権回収
Crestaに関するよくある質問
Crestaはどのような製品を提供していますか？+
AI Agent、Agent Assist、Conversation Intelligenceを提供しています。
Crestaはどの業界に対応していますか？+
航空、自動車、金融、保険、小売、通信、旅行・ホスピタリティなどです。
Crestaを試すにはどうすればよいですか？+
公式サイトからデモを申し込みます。
Crestaはどのカテゴリに入っていますか？+
CrestaはAI要約に掲載されています。