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Intercom
AIエージェント「Fin」、受信トレイ、ヘルプセンターを備えたカスタマーサポート基盤
デフォルトのカバー
紹介
Intercomは、受信トレイ、チケット、電話、ヘルプセンターの顧客対応をまとめ、AIエージェント「Fin」が自動で回答するプラットフォームです。担当者向けのAI支援、レポート、ビジュアルなワークフロービルダーも備え、クレジットカード不要の14日間トライアルがあります。
- 掲載日
- 2026年11月2日
- ウェブサイト
- intercom.com
- 料金体系
- 無料トライアル
- 会社
- Intercom
製品情報
Intercomとは？
Intercomは、複数チャネルでの顧客対応を管理するAIファーストのカスタマーサービス基盤です。Fin AI Agentのほか、チケット管理、受信トレイ、電話サポート、ヘルプセンターを備えています。
Intercomの使い方
Intercomのプラットフォームを丸ごと導入するか、既存の環境と連携して、問い合わせ管理、ワークフロー自動化、各チャネルでのAIサポートを行います。
Intercomの主な機能
- サポートを自動化するFin AI Agent
- 受信トレイ・チケット・電話・ヘルプセンター
- 担当者向けAI支援の受信トレイ
- AIインサイトとレポート
- ビジュアルなワークフロービルダー
Intercomの活用例
- 1Finによる即時の問い合わせ対応
- 2複数チャネルの問い合わせ管理
- 3サポート業務フローの自動化
- 4担当者へのAIツール提供
- 5サポート成果の分析
Intercomに関するよくある質問
Intercomの料金体系は?+
Essential・Advanced・Expertのプランで席ごとの料金が決まり、Finは解決件数ごとの課金が加わります。他社ヘルプデスクにFinだけ追加する形でも購入できます。
Intercomの無料トライアルはどうなっていますか?+
クレジットカード不要の14日間で、各プランの機能、Fin AI Agent、Copilotを利用できます。
Intercomはどのカテゴリに入っていますか？+
IntercomはAIエージェントに掲載されています。