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Chatbase
カスタマーサポート向けのAIエージェントを作って公開できるプラットフォーム。
デフォルトのカバー
紹介
Chatbaseは、自社データでAIエージェントを学習させ、実行できるアクションを設定して顧客向けに公開できるサービスです。難しい問い合わせは担当者に引き継ぎでき、分析機能もあります。ZendeskやSlack、Stripe、WhatsAppなどと連携し、SOC 2 Type IIとGDPRに準拠しているとされています。
- 掲載日
- 2026年11月2日
- ウェブサイト
- www.chatbase.co
- 料金体系
- フリーミアム
- 会社
- Chatbase
製品情報
Chatbaseとは？
Chatbaseは、カスタマーサポートの対応や売上向上に役立つAIエージェントを作成・公開できるプラットフォームです。
Chatbaseの使い方
エージェントを作成し、自社データで学習させ、実行できるアクションを設定して顧客向けに公開します。公開後はレポートを見ながら改善し、対応が難しいケースは担当者に回します。
Chatbaseの主な機能
- エージェントの作成と公開
- リアルタイムのデータ同期
- アクション設定
- AIモデルの比較
- 担当者へのスマートなエスカレーション
- 高度なレポート
Chatbaseの活用例
- 1顧客からの問い合わせ対応
- 2外部システムからのデータ取得
- 3サブスク内容や住所の更新
- 4複雑な問い合わせの担当者への引き継ぎ
- 5顧客インサイトの確認
Chatbaseに関するよくある質問
Chatbaseはどのサービスと連携できますか?+
Zendesk、Notion、Slack、Stripe、Salesforce、Calendly、Cal、WhatsApp、Zapier、Messengerが挙げられています。
Chatbaseのセキュリティはどうなっていますか?+
SOC 2 Type IIとGDPRに準拠し、データは保存時も通信時も暗号化されると案内されています。
Chatbaseのエージェントには何ができますか?+
質問に答えるほか、外部システムにアクセスしてデータ取得やアクション実行ができます。
Chatbaseはどのカテゴリに入っていますか？+
ChatbaseはAIエージェントに掲載されています。