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Gorgias
ECサイト向けヘルプデスク。AIエージェントでサポート自動化と接客を支援。
デフォルトのカバー
紹介
Gorgiasは、メール、SNS、ライブチャット、電話、SMSの問い合わせを1つのヘルプデスクに集約し、AIエージェントが回答や商品提案を行います。Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce、PrestaShopと連携できます。料金は問い合わせベースです。
- 掲載日
- 2026年11月2日
- ウェブサイト
- www.gorgias.com
- 料金体系
- 要問い合わせ
- 会社
- Gorgias
製品情報
Gorgiasとは？
Gorgiasは、ヘルプデスクにAIエージェント、チャット、FAQを組み合わせ、サポートの自動化と売上向上を支えるEC向け会話型AIプラットフォームです。
Gorgiasの使い方
各チャネルの顧客対応を1か所に集約し、AIで返信を自動化します。注文の管理や主要指標の確認もできます。
Gorgiasの主な機能
- AIエージェントによるサポート自動化
- ヘルプデスクの一元化
- オムニチャネル対応
- ECプラットフォーム連携
- 自動化ルールとワークフロー
- 売上・パフォーマンス統計
Gorgiasの活用例
- 1問い合わせの多くをAIで自動対応
- 2パーソナライズした接客でコンバージョンを高める
- 3メール・SNS・チャット・電話・SMSの一元管理
- 4ヘルプデスクからShopify注文の編集やキャンペーン実施
Gorgiasに関するよくある質問
どのECプラットフォームと連携できますか?+
Shopify、BigCommerce、Magento、WooCommerce、PrestaShopに対応しています。
Gorgias Automateはどのくらい問い合わせを処理できますか?+
提供元によると、問い合わせの最大60%を自動化できるとのことです。
どのチャネルを集約できますか?+
メール、SNS、ライブチャット、電話、SMSです。
Gorgiasはどのカテゴリに入っていますか？+
GorgiasはAIエージェントに掲載されています。