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Kapture CX
AIエージェントでサポート、分析、従業員体験を支えるCXプラットフォーム
デフォルトのカバー
紹介
Kapture CXは、小売、金融(BFSI)、旅行、耐久消費財などの業界で使われるカスタマーエクスペリエンス基盤です。音声・非音声に対応するセルフサービス用AIエージェント、複数チャネル対応のエージェント向けスイート、分析機能を提供します。従業員体験向けのEX Suiteもあります。
- 掲載日
- 2026年11月2日
- ウェブサイト
- kapturecrm.com
- 料金体系
- 要問い合わせ
- 会社
- Kapture CX
製品情報
Kapture CXとは？
Kapture CXは、Self-Serve、Agent Suite、Insights、EX Suiteの4つの製品で構成されるAIベースのCXプラットフォームです。BFSI、小売、旅行、エネルギー・公益、耐久消費財などの業界に対応します。
Kapture CXの使い方
音声・非音声のサポートにAIエージェントを導入し、繰り返し作業はワークフローで自動化します。複数チャネルの対応にはエージェント向けスイートを使い、顧客とのやり取りから得た分析結果を確認します。
Kapture CXの主な機能
- セルフサービス用AIエージェント
- マルチチャネル対応のAgent Suite
- 経営判断に使えるInsights
- 従業員体験向けのEX Suite
Kapture CXの活用例
- 1小売・BFSI・旅行・耐久消費財のサポート業務を自動化
- 2オペレーターの効率と対応可能件数を向上
- 3顧客対応データから改善点を把握
- 4従業員の生産性と連携を高める
Kapture CXに関するよくある質問
Kapture CXはどの業界に対応していますか?+
BFSI、小売、旅行、デジタルネイティブ、エネルギー・公益、耐久消費財に対応しています。
Kapture CXにはどんな製品がありますか?+
Self-Serve、Agent Suite、Insights、EX Suiteの4つです。
Kapture CXの料金は?+
公式には明瞭な料金体系とされていますが、具体的な金額は営業への問い合わせが必要です。
Kapture CXはどのカテゴリに入っていますか？+
Kapture CXはAIエージェントに掲載されています。